El servicio de acceso a internet de Telmex, conocido
comercialmente como Infinitum, tiene buenas velocidades de bajada de datos.
Excelente para ver películas, navegar en la mayoría de las páginas web y leer
correos electrónicos. Sin embargo, tiene una gran falla y es que se ha quedado
obsoleta en relación con las velocidades de subida de datos.
En los inicios de internet, como usuario doméstico lo que más
te importaba era la velocidad de descarga. Descargar la información, fotografías,
archivos y música que había en la red. No había una necesidad tener banda ancha
para subir contenido porque éramos consumidores y no había necesidad de subir
contenidos o interactuar en la nube.
Esto ha cambiado con el tiempo. Con el internet de las cosas
y las páginas web como Youtube, Facebook, Twitter y los espacios virtuales para
guardar información hacen que la velocidad de subida sea relevante en los
servicios prestados por los proveedores de acceso a la red. Además, las
consolas de videojuegos y los juegos más modernos se desarrollan en un ambiente
“en la nube”, lo cual se complica mucho con la limitada capacidad de Infinutum
para proveer mejores velocidades de subida.
Un ejemplo claro, experimentado personalmente, es el
servicio recibido por Megacable. He tenido ambos servicios, contratados con 20
Mbps. En ambos, la velocidad de bajada no fue significativamente diferente. En
la de subida, Megacable ofreció hasta 5 Mbps e Infinitum solamente 0.75 Mbps en
la lectura más alta (En promedio 0.45 Mbps).
¿En que se traduce esa diferencia? Con Megacable era muy
divertido jugar en línea e, incluso, transmitir en vivo a Youtube o Twitch. Con
Infinitum no es posible ni jugar adecuadamente por el lag que se genera, ya no
hablemos de intentar transmitir. Subir un archivo de 10 minutos a Youtube
tomaba hasta 15 minutos con Megacable. Con Infinitum tardó hasta 6 horas. Hacer
videollamdas por Skype o Hangout con muy buena calidad no era problema con
Megacable, con Infinitum hablaba con pixeles, cuando se podían conectar las
videoconferencias.
La interacción de los consumidores con la nube requiere de
mejores conexiones de banda ancha. Lo ideal, serian servicios simétricos para
descarga y carga a la nube. Esta falta de velocidad ocasiona que el servicio de
Infinitum se perciba de mala calidad, cuando la única falla es en uno de los
extremos de la experiencia actual de internet. Infinitum tiene la posibilidad
de convertirse en el mejor proveedor de acceso a internet incrementando su
velocidad de subida. De lo contrario, las quejas y cancelaciones por un “mal servicio” seguirán
en aumento.
Por lo pronto, como extraño a Megacable.
